Tras el fuerte terremoto de 7,4 grados que sacudió a Colombia en la mañana de este 10 de agosto, y que tuvo como epicentro al Chocó, millones de usuarios en el país experimentan fallas de conexión o pérdida total de señal inmediatamente después del movimiento sísmico.
En el instante preciso en que finaliza un movimiento telúrico, cientos de miles de personas intentan realizar llamadas de voz o conectarse a aplicaciones de mensajería como WhatsApp de forma simultánea.
Las redes móviles operan con capacidades diseñadas para picos de tráfico estándar. Cuando la demanda se triplica o cuadruplica en cuestión de segundos dentro de un mismo sector geográfico, los canales de transmisión de las estaciones base se saturarán por completo, impidiendo la salida y entrada de datos.
Zonas afectadas por el terremoto en Colombia. Foto:Cortesía
La causa más frecuente de esta caída o intermitencia del servicio de telecomunicaciones tras un sismo no es la destrucción de las antenas, sino el comportamiento masivo de los usuarios.
¿Por qué falla el celular luego de un temblor en Colombia?
Aunque la saturación por demanda representa la razón inmediata, los aspectos estructurales también juegan un papel determinante en la interrupción prolongada del servicio, pues pueden afectarse las redes de fibra óptica por el temblor. Los desplazamientos de tierra o el colapso de estructuras pueden fracturar los cables subterráneos o aéreos de fibra óptica que transportan los datos de las antenas hacia las centrales de telefonía.
En caso de una interrupción del flujo eléctrico prolongada es posible que el suministro de energía afecte las antenas de comunicaciones, mientras que por efecto del movimiento de la tierra se presente una desalineación de las antenas en las torres de comunicación, equipos que para su transmisión microondas requieren de una alineación milimétrica con otras estaciones.
Terremoto en Colombia, hoy 10 de agosto. Foto:Redes sociales.
¿Cómo comunicarse con la familia y los amigos luego de un terremoto?
Para evitar el colapso del sistema y permitir que las líneas de emergencia permanezcan operativas, los expertos sugieren aplicar las siguientes medidas:
– Priorizar los mensajes de texto (SMS) o notas breves en aplicaciones de mensajería sobre las llamadas de voz tradicionales.
– Conectarse a redes Wi-Fi fijas si la estructura es segura y el servicio de energía residencial continúa activo.
– Esperar al menos cinco minutos tras el sismo antes de intentar realizar una nueva comunicación si la primera llamada no conecta.
– Evitar la transmisión de videos pesados, transmisiones en vivo o fotografías en alta resolución a través de datos móviles durante los momentos posteriores al evento.
*Artículo desarrollado con apoyo de IA y revisado por un periodista.
