Movistar, una de las principales empresas de telecomunicaciones del país, se pronunció tras la falla masiva en sus servicios de internet y televisión, reportada por diferentes usuarios en redes sociales, que afectó a varias ciudades de Colombia durante la noche de este 13 de agosto.
«Movistar informa que se presentaron intermitencias en sus servicios fijos y móviles debido a daños que se han producido en la red de fibra óptica, en diferentes lugares del país que han atenuado nuestra operación y que se han sumado a los daños que experimentó nuestra infraestructura tras el sismo del lunes pasado», dice un comunicado emitido por la compañía, conocido por EL TIEMPO.
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Y agrega: «Nuestro equipo técnico en terreno en varias partes del país ha logrado recuperar la operación de la infraestructura afectada y normalizar el servicio. Lamentamos los inconvenientes que esta situación haya ocasionado y agradecemos su comprensión».
El reporte de Downdetector, plataforma especializada
Usuarios en redes sociales reportan una falla masiva en los servicios de internet de Movistar Foto:iStock
«Los informes de los usuarios muestran problemas con Movistar», dice Downdetector, una plataforma digital que muestra el estado en tiempo real de sitios web, redes sociales, aplicaciones, bancos y proveedores de internet. Según el portal, los inconvenientes más reportados corresponden a los de banda ancha (47 %), móvil (20 %) y WiFi (19 %).
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Este sitio especializado señala que las ciudades donde más usuarios han reportado problemas con Movistar son: Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena, Floridablanca y Soacha.
Reportes de usuarios en redes sociales por la falla masiva de los servicios de Movistar en Colombia
Movista se pronunció tras la falla masiva en sus servicios de internet y televisión. Foto:iStock
«Tuve que correr a buscar WiFi; Movistar, devuélveme la señal», dijo un usuario en la cuenta de X de este operador.
Otro cliente señaló: «No tengo señal en mi teléfono, está en emergencia y estoy en Cúcuta».
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Un consumidor diferente indicó: «Sin servicio móvil ni tampoco de internet hogar en Bogotá desde las 7:00 p. m.»
«No hay señal en Medellín, ¿qué pasa?», comentó una persona distinta.
Usuarios en redes sociales reportan una falla masiva en los servicios de internet de Movistar. Foto:iStock
«No tenemos señal de teléfono en Barranquilla«, afirmó un usuario más.
Por último, otro suscriptor dijo: «No hay señal ni de móvil ni de hogar«.
Estos son solo algunos de los reportes publicados por clientes de Movistar en la cuenta de X de la compañía.
Pedro A. Sánchez
Redacción Últimas Noticias
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